Általános szerződési és reklamációs feltételek

 

Alapvető információk

 

Jelen általános szerződési feltételek a www.bhcase.sk webáruházban, távollevők között megkötött szerződésekre vonatkoznak az eladó és a vevő között a 102/2014. sz. fogyasztóvédelmi törvény alapján.

Az e feltételekben nem szabályozott jogviszonyokra az alábbi jogszabályok és rendeletek vonatkoznak:

a) 40/1964. sz. törvény – Polgári Törvénykönyv (módosított formában),

b) 22/2004. sz. törvény az elektronikus kereskedelemről és a 128/2002. sz. törvény módosításáról (módosított formában),

c) 250/2007. sz. törvény a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990. sz. rendeletének módosításáról (módosított formában).

Az eladó: BHcase s.r.o., Hlinkova 615/14, 040 01 Košice, IČO: 47827866, DIČ: 2024118811, tel.: 0904 417 535, e-mail: eshop@bhcase.sk.

Bejegyezve: Okresný súd Košice I cégbíróság, Sro szakasz, 36030/V betét.

A vevő fogyasztónak minősül, azaz olyan természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem gazdasági tevékenysége, munkaviszonya vagy hivatása körében jár el. Vállalkozás által történt vásárlásra a 513/1991. sz. Kereskedelmi Törvénykönyv irányadó.

Fogyasztóvédelmi felügyeleti szerv: SOI – Košice megyei felügyelőség, Vrátna 3, 043 79 Košice 1, ke@soi.sk

Reklamációk, elállások, bejelentések és panaszok címe: BHcase s.r.o., Hlinkova 615/14, 040 01 Košice, IČO: 47827866, DIČ: 2024118811, tel.: 0904 417 535, e-mail: eshop@bhcase.sk

 

A szerződés tárgya

 

A szerződés tárgyát kizárólag a vételi szerződésben – megrendelésben – kifejezetten feltüntetett áruk és szolgáltatások (termékek) képezik. A mennyiségre, tulajdonságokra, árakra és egyéb adatokra vonatkozó, az eladó weboldalán szereplő információk kötelező érvényűek. Az eladó kötelezettséget vállal, hogy a vevőnek az alábbiak szerint szállít:

– hibátlan terméket, amely megfelel a leírásnak vagy az adott terméktípusnál szokásos tulajdonságoknak,

– a Szlovák Köztársaság területén hatályos szabványoknak, előírásoknak és rendeleteknek megfelelő terméket.

A felek megállapodnak, hogy a vevő megrendelésének elküldésével elfogadja, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) minden, az eladó által üzemeltetett webáruház felületén megkötött adásvételi szerződésre (a továbbiakban: „vételi szerződés”), valamint az eladó és a vevő között létrejövő valamennyi jogviszonyra irányadók, különösen a szerződéskötés és a termékek reklamációja tekintetében.

 

Megrendelés és a szerződés létrejötte

 

A vevő által elküldött, kitöltött megrendelés az eladó ajánlata alapján tett szerződéskötési javaslatnak minősül a Polgári Törvénykönyv szerint. A szerződés az eladó megrendelést visszaigazoló nyilatkozatával jön létre.

A vevő megrendelésének kötelező elfogadása az eladó részéről történhet telefonon, e-mailben vagy privát üzenetben, a vevő részére küldött „megrendelés visszaigazolása” üzenettel.

A kötelező elfogadás tartalmazza a termék megnevezését és specifikációját, az érintett termék(ek) és/vagy szolgáltatások árát, a szállítás helyét és módját, valamint a szállítás díját, feltételeit és határidejét, továbbá esetleges egyéb adatokat.

 

Megrendelés lemondása (stornó)

 

Vevő általi stornó:

A vevő a megrendelés kötelező visszaigazolása előtt indoklás nélkül lemondhatja megrendelését, és a termék szállítására irányuló szerződéstől a 14 napos elállási határidő kezdete előtt is elállhat.

Ha az eladó a 102/2014. sz. törvény 3. § (1) h) pontja szerint időben és megfelelően tájékoztatta a fogyasztót az elállási jogról, a fogyasztó indokolás nélkül 14 napon belül elállhat a távollevők között kötött vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől, a termék átvételének napjától számítva.

Az eladó kártérítési jogot érvényesíthet különösen „rendelésre” beszerzett termékek esetén, illetve ha a termék biztosításával kapcsolatban igazolható költségek merültek fel. A stornó díja a beszerzési költségek mértékéig terjedhet.

Eladó általi stornó:

Az eladó jogosult a megrendelést részben vagy egészben törölni az alábbi esetekben:

– a megrendelés nem igazolható vissza (hibás telefonszám, a vevő elérhetetlen, e-mailekre nem reagál stb.).

Az ÁSZF a vételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Ha az eladó és a vevő írásbeli szerződést köt, amely az ÁSZF-től eltérő feltételeket tartalmaz, az írásbeli szerződés rendelkezései élveznek elsőbbséget.

 

Termékárak és fizetés

 

A vevő köteles az eladó részére a megrendelés elküldésekor érvényes vételárat a vételi szerződés szerinti határidőben – legkésőbb az átvételkor – megfizetni. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni a postaköltséget, a szállítási és csomagolási díjat is, a megrendelésben meghatározott mértékben.

A vételár, valamint a postaköltség, a szállítási és csomagolási díj az eladó weboldalán kerül feltüntetésre. A megrendelésben szereplő összegek véglegesek. A BHcase s.r.o. ÁFA-alany.

A postai/szállítási/csomagolási díj az aktuális díjszabás szerint kerül felszámításra, a kosárban vagy a pénztárban a www.bhcase.sk oldalon.

Az eladó a megrendelés visszaigazolása előtt módosíthatja a webáruházban feltüntetett árat jogszabály-változás, árfolyamváltozás, jelentős inflációnövekedés, gyártói/szállítói árváltozás, illetve nyilvánvaló téves ár esetén. Erről a vevőt tájékoztatni kell, és a visszaigazolás előtt a vevő hozzájárulását kell kérni. Ha a vevő nem fogadja el a módosítást, jogosult a szerződéstől elállni.

Fizetési módok:

 

• banki átutalás előlegszámla alapján (helyes variábilis szimbólummal); ha a vevő a kézhezvételtől számított 5 napon belül nem fizet, az eladó jogosult a szerződéstől elállni,

• online bankkártyás fizetés fizetési átjárón keresztül,

• utánvét a termék kézbesítési helyén (készpénz vagy kártya – a futárszolgálat/postai szolgáltató feltételei szerint).

 

A fizetési azonosítók a megrendelésben szerepelnek. Átutalás vagy online kártyás fizetés esetén a fizetés napja az a nap, amikor a teljes összeg az eladó számláján jóváírásra került. Az eladó a megrendelést csak a vételár és a szállítási költségek beérkezése után teljesíti (utánvét kivételével).

Akciók idején az árak és költségek a készlet erejéig érvényesek, hacsak az adott terméknél másként nem szerepel.

 

Áruszállítás

 

Az eladó a terméket a vevő által a szerződésben megadott címre kézbesíti futárszolgálat igénybevételével.

Az eladó a megrendelés visszaigazolásában közli a szállítás időpontját, és a terméket a kereskedelmi gyakorlatnak megfelelő, illetve a megóváshoz szükséges módon csomagolja.

Az eladó köteles a terméket a megrendelés visszaigazolásától számított 60 napon belül leszállítani, hacsak a szerződésben vagy a termékleírásban más határidő nem szerepel.

Szállítási módok:

 

• Slovak Parcel Service s.r.o. futárszolgálat,

• Direct Parcel Distribution SK s.r.o. futárszolgálat,

• Packeta Slovakia s.r.o. (Zásielkovňa) átvételi pontra Szlovákiában, Csehországban vagy Magyarországon.

 

A vevő köteles a megrendelés visszaigazolásában megjelölt helyen átvenni a terméket. Ha ezt írásbeli elállás nélkül elmulasztja, az eladó a sikertelen kézbesítés igazolt költségeit érvényesítheti. 5 munkanap elteltével az eladó a szerződéstől elállhat és a terméket harmadik személynek értékesítheti.

A vevő személyesen vagy meghatalmazottja útján köteles átvenni a terméket és a kézbesítési jegyzőkönyvet aláírni. Ismételt kézbesítés költségei a vevőt terhelik.

Előre ki nem fizetett, át nem vett csomag esetén az eladó egyeztet az újrakézbesítésről; ismételt át nem vétel esetén a megrendelés törölhető, a felmerült költségek a vevőt terhelik.

A vevő a kézbesítéskor köteles a terméket és csomagolását megvizsgálni. Mechanikai sérülés észlelésekor azt a futárnak jelezni, és jegyzőkönyvet felvenni. Sérült vagy megbontott csomagolás esetén javasolt az átvétel megtagadása vagy a futárral való azonnali rendezés.

A csomag átvételekor nem látható mechanikai sérülések bejelentésének határideje: haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül. A vevő köteles igazolni, hogy a sérülés a fenti ellenőrzéskor kellő gondosság mellett nem volt felismerhető. Késedelmes bejelentést az eladó nem tud elfogadni. Első használat előtt a vevő köteles a jótállási feltételeket és a kezelési/karbantartási útmutatót elolvasni és betartani.

Ha a szerződéskötés után objektív okból valamely termék nem szállítható, az eladó szerződésmódosítást javasolhat; ennek hiányában 7 napon belül bármelyik fél elállhat.

Minden küldeményhez számla jár (papíron vagy e-mailben). Utánvét esetén az adóügyi bizonylat a csomagban érkezik.

 

Az eladó jogai és kötelezettségei

 

 

1. Az eladó köteles:

   a) a visszaigazolt megrendelés alapján a terméket a megállapodott mennyiségben, minőségben és határidőben leszállítani és megfelelően becsomagolni,

   b) biztosítani, hogy a termék megfeleljen a hatályos jogszabályoknak,

   c) a termékkel együtt (vagy elektronikusan) átadni minden szükséges dokumentumot (termékinformációk, szerelési/kezelési/karbantartási útmutató, biztonsági figyelmeztetések szlovák nyelven, elállási űrlap, jótállási jegy – ha a vevő kéri vagy az eladó a törvényesnél hosszabb jótállást ad –, vásárlási bizonylat).

2. Az eladó jogosult a leszállított termék vételárának határidőben történő megfizetésére.

 

 

A vevő jogai és kötelezettségei

 

 

1. A fogyasztó indokolás nélkül, írásban, 14 napon belül elállhat a szerződéstől (102/2014. sz. törvény), a termék átvételének napjától vagy a szolgáltatási szerződés megkötésének napjától számítva. Elállás esetén a szerződés a kezdetére visszamenő hatállyal megszűnik.

2. A fogyasztó köteles:

   a) a megrendelt terméket átvenni,

   b) az eladónak a vételárat és a szállítási költséget megfizetni,

   c) az átvételt e-mailben, saját aláírással vagy a meghatalmazott személy aláírásával igazolni.

3. A fogyasztót megilleti a szerződésben és a megrendelés visszaigazolásában rögzített mennyiségű és minőségű termék határidőben, a megállapodott módon és helyen történő leszállítása.

 

 

Reklamációs szabályzat

 

Az eladó a termék vevő általi átvételekor fennálló hibákért felel. Használt termék esetén a használatból/ elhasználódásból eredő hibákért nem felel; árleszállított terméknél a csökkentett ár alapjául szolgáló hibáért nem felel. (Gyorsan romló vagy használt termékek sajátos szabályai érvényesek.) Új termék jótállási ideje: 24 hónap az átvételtől; használt termék: 12 hónap; egyedi gyártás: 24 hónap. Ha a terméken/fólián/használati útmutatóban lejárati idő szerepel, a jótállási idő nem jár le a lejárati idő előtt.

Nem fogyasztó vevő esetén a jótállási idő: 24 hónap.

Ha az üzembe helyezést nem az eladó végzi, a jótállási idő az üzembe helyezés napjától indul, ha azt a vevő az átvételtől számított 3 héten belül megrendelte és a szükséges közreműködést biztosította.

Jótállási jegy a vevő kérésére kerül kiállításra; reklamációhoz elegendő a vásárlási bizonylat.

Javítással orvosolható hiba esetén a vevő díjmentes, határidőben történő és szakszerű kijavítást kérhet; az eladó késedelem nélkül köteles javítani. A vevő kérheti a csere-terméket is (vagy alkatrészcserét), ha ez nem okoz aránytalan költséget. Nem javítható, rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba esetén a vevő cserére vagy elállásra jogosult; más, nem javítható hiba esetén árleszállítás illetheti meg. A reklamáció általában nem vonatkozik szennyezésre vagy mechanikai sérülésre.

A jogok az eladó székhelyén érvényesíthetők; ha jótállási szerv szerepel a jótállási jegyen, ott is benyújtható. A javítást legkésőbb 30 napon belül el kell végezni. Csere esetén az új termék átvételétől újra indul a jótállás.

Reklamáció kezelése: javított termék átadása, csere, vételár visszatérítése, árleszállítás, írásos értesítés az átvételről vagy indokolt elutasítás.

A reklamáció módjáról az eladó azonnal, bonyolult esetben legfeljebb 3 munkanapon belül dönt; műszaki szakvélemény szükségessége esetén legkésőbb 30 napon belül. A teljes ügyintézés nem tarthat tovább 30 napnál; ennek túllépése esetén a vevő elállhat vagy cserét kérhet.

Az első 12 hónapban csak szakvélemény alapján utasítható el a reklamáció; a szakvélemény költsége a vevőt nem terheli, és annak másolatát 14 napon belül át kell adni. 12 hónap után történő elutasítás esetén az eladó megjelöli, hová küldhető szakvéleményre a termék; ennek költségeit – az eredménytől függetlenül – az eladó viseli, ha a szakvélemény a hibaért való felelősséget igazolja, a vevő ismét reklamálhat; a jótállási idő a szakvélemény idejére szünetel.

E-mailben tett reklamációnál az eladó haladéktalanul visszaigazolást küld (vagy legkésőbb a reklamáció lezárásával együtt).

 

Áru visszaküldése – elállás indokolás nélkül

 

FONTOS: Személyre szabott, egyedi megrendelésre készült termékek nem küldhetők vissza, és az elállási jog ezekre nem vonatkozik.

A fogyasztó (a továbbiakban: vevő) a termék(ek) átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vételi szerződéstől, feltéve, hogy az eladó időben és megfelelően tájékoztatta az elállási jogról. Több, külön szállított tétel esetén a határidő az egyes, teljesen leszállított tételek átvételétől külön-külön kezdődik.

Ha a tájékoztatás utólag, de legfeljebb az elállási határidő kezdetétől számított 12 hónapon belül történt meg, az elállási határidő az utólagos tájékoztatástól számított 14 nap. Ha nem történt meg, az elállási határidő 12 hónap és 14 nap.

Az elállás a határidő kezdete előtt is gyakorolható. Az elállás az eladóhoz írásban, papíron vagy tartós adathordozón (e-mail: eshop@bhcase.sk, a megrendelésszám feltüntetésével) nyújtható be. Használható az eladó weboldalán elérhető űrlap is:

https://bhcase.sk/wp-content/themes/woodmart-child/pdf/Formular-na-odstupenie-od-zmluvy-bhcase.pdf

A vevő az elállástól számított 14 napon belül köteles a terméket ajánlott küldeményként visszaküldeni vagy átadni az eladónak. Utánvétes küldeményt nem veszünk át. Visszaküldési cím: BHcase s.r.o., Hlinkova 14, 040 01 Košice, Szlovákia. A visszaküldés költsége a vevőt terheli. A termék nem lehet használt vagy sérült; teljes tartozékkal, eredeti címkével és minden védőelemmel, újraértékesítésre alkalmas állapotban kell visszaküldeni. A vevő felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükséges kipróbálást meghaladó használatból ered.

Az eladó az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vevőnek a szerződéssel összefüggésben kifizetett összegeket (beleértve a szállítási díjat), banki átutalással a vevő által megadott számlára. A visszafizetés a termék visszaérkezéséig visszatartható.

A vevő az eladó késedelmén alapuló elállásra csak akkor jogosult, ha a késedelem az eladónak felróható; harmadik fél által okozott késedelemért az eladó nem felel.

Az eladó az ÁSZF-ben meghatározott esetekben szintén elállhat, így különösen ha

a) a vevő fizetési késedelembe esik,

b) a szállítás jogszabályba ütközne,

c) objektív okból nem tud szállítani,

d) egyéb, jogszabályban meghatározott okok fennállnak.

Az elállási jog nem gyakorolható különösen a fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott esetekben, így egyedi igény szerint gyártott, személyre szabott termékek esetén, illetve kifejezetten egyetlen vevő részére készült termékeknél.

Minden, a vevő kérésére végzett egyedi módosítás – különösen a telefontokba gravírozott szöveg, saját fotóval készült nyomtatás vagy bármely más személyre szabás – egyedi megrendelésre készült terméknek minősül, ezért az elállási jog nem illeti meg, és nem küldhető vissza.

A gyártó fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, ha a személyre szabáshoz megadott szöveg vagy fotó trágár kifejezéseket tartalmaz, faji, nemi vagy más megkülönböztetésre uszít, vagy egyéb módon sérti a vállalat etikai kódexét. Etikai és felelős működési elvekhez igazodva az ilyen szolgáltatások nyújtását megtagadhatjuk. Az elutasítás nem keletkeztet kártérítési igényt; előre fizetett megrendelés esetén a befizetett összeg automatikusan visszautalásra kerül.

 

Alternatív vitarendezés

 

A fogyasztó először köteles az eladóhoz fordulni (e-mail: eshop@bhcase.sk, cím: BHcase s.r.o., Hlinkova 615/14, 040 01 Košice, Szlovákia), ha nem elégedett a reklamáció intézésével vagy úgy véli, hogy fogyasztói jogait megsértették. Ha az eladó elutasítóan válaszol vagy 30 napon belül nem reagál, a fogyasztó jogosult a 391/2015. sz. törvény szerint alternatív vitarendezési (ADR) eljárást kezdeményezni egy ADR-szervnél. Az ADR-szervek listája a Szlovák Gazdasági Minisztérium oldalán található: www.mhsr.sk. A kérelem benyújtása a 391/2015. sz. törvény 12. §-a szerint történik.

Online panasz benyújtható az EU ODR platformján is:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

A 391/2015. sz. törvény 24. § (1) a) alapján a Szlovák Gazdasági Minisztérium közzéteszi az ADR-szervek listáját:

https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

ADR-t csak fogyasztó (nem vállalkozás) kezdeményezhet, és kizárólag fogyasztó és eladó közötti, távollevők között kötött szerződésből eredő vitákra vonatkozik. ADR nem alkalmazható 20 EUR-t meg nem haladó értékű vitákban. Az ADR-szerv legfeljebb 5 EUR bruttó díjat kérhet az eljárás megindításáért.

Visszatérési politika

Töltse le a panaszok jegyzőkönyvet

A panaszokat írásban lehet benyújtani e-mailben, postai úton vagy a következő címeken: BHcase s.r.o., Hlinkova 14, Košice 04001. A bejelentett árukat személyesen lehet kézbesíteni, vagy a Szlovák Post által megadott címre küldeni. Javasoljuk, hogy biztosítsa az árut. Nem gyűjtjük a szállítmányokat. A panasznak tartalmaznia kell egy írásos leírást az igényelt hibákról, valamint a vásárlási, garancialevél vagy postai kézbesítésről. E dokumentumok közül csak egy elegendő a hibákért való felelősség joga gyakorlására. A panaszok azon a napon kezdődnek, amikor az összes alábbi feltétel teljesül:

a) a bejelentésről szóló értesítés átadása az eladónak,

b) az árut a vevő az eladónak szállítja;

Az eladó felelős a hibás az áru átvételekor a vevő. Ha használt elemeket nem vállal felelősséget a hibák által okozott vagy használatuk kopás. Amikor a dolgok értékesített alacsonyabb áron nem vállal felelősséget a hibákért, amelyek tárgyalták alacsonyabb áron. Ha nem ez a dolog, hogy elrontani gyorsan, vagy használt elemeket, az eladó felelősséggel a hibákért, amelyek akkor miután az ügyet garanciális (garancia).

A garanciális időszak az új termékek 24 hónap, azaz az átvételét a vevő. A jótállási idő a használt áruk 12 hónap. A garanciális időszak így az ügy a szerződés 24 hónap. Ha az átvitel az ügy, annak csomagolásán vagy csatolt útmutatónak ez jelzi a használati időt, a szavatossági idő előtt ér véget az időben.

A jótállási idő a vevő, aki nem fogyasztó 24 hónap.

Ha a boltban vásárolt tétel üzembe helyezett más, mint az eladó vállalkozó, a garanciális időszak kezdődik csak napjától üzembe dolgokat lép működésbe, ha a vevő megrendelt üzembe legkésőbb három héten belül kézhezvétele után az ügyet, és a megfelelő és időben történő végrehajtása a szolgáltatás, hogy a szükséges segítséget.

Garancia igazolványt kérésére a vevő. Panaszok esetében elegendő a vásárlási bizonylatot.

Ha a termék hibája, hogy lehet eltávolítani, a vevő joga van, hogy szabad, időben és megfelelő módon eltávolítjuk. Az eladó köteles hibája haladéktalanul el kell távolítani.

Vásárlók eltávolítás helyett hibák kell cserélni az elemet vagy ha a hiba csak a dolog, cserélje ki az alkatrészeket, ha a csapat nem eredményez túlzott költségeket, hogy az eladó az ár az áru vagy a hiba súlyossága. Az eladó mindig eltávolítás helyett hibák cserélje ki a hibás dolog a hibátlan, ha a vevő nem okoz komoly problémát. Ha a hibát nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza az ügyet megfelelően lehessen használni, mint egy dolog hibátlan, a vevő joga cseréjére dolgokat, vagy joga van elállni a szerződéstől. Ugyanazok a jogok tartoznak a vevő, de abban az esetben, levehető hibák, de ha a vevő nem a ismételt előfordulása a hiba javítása után, vagy mert egy nagyobb hibák száma helyes úton jár. Abban az esetben, más eltávolíthatatlan hibák, a vevő jogosult ésszerű kedvezmény a dolgok.

A jogokat a szavatosság kell alkalmazni az eladó címét az eladó. Ha azonban azt a garanciális jótállási szolgáltatás, mely a helyén van a helyén az eladó vagy a vevő közelebb a vevő jogot gyakorol a javításra vonatkozó garanciális szolgáltatás. Garanciális szolgáltatásra van szükség, hogy a javításokat nem több, mint 30 nap.

Ha a csere, a garanciális idő újra kezdődik a kézhezvételét új dolgokat. Ugyanez érvényes, ha van egy csere alkatrész, amelyre a biztosítékot adnak.

Rendezése a követelés befejezését jelenti a jogorvoslati eljárás átadását a megjavított termék, a termék cseréjét, visszatéríti a vételárat a termék, a fizetési ésszerű kedvezmény a termék ára, írásban kéri le a tranzakciót, vagy az indokolt elutasítás.

Az alkalmazás azt állítja, az eladó határozza meg a módszert, hogy kezelje azt azonnal vagy bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül attól az időponttól a követelés, indokolt esetben, különösen akkor, ha egy komplex műszaki állapotának felmérése, a termék vagy szolgáltatás, a 30 napon a követelés. Meghatározása után a módját, hogyan kell felszerelni a követelés azonnal, megfelelő esetben a panasz lehet szerelni egy későbbi időpontban; Panasz nem tart tovább, mint 30 napon a követelés. A benyújtott elszámolás a követelés a vevő jogosult a szerződéstől elállni, vagy a jogot, hogy kicseréli a terméket egy új termék.

Ha a vevő benyújtja panaszát termék az első 12 hónapban a vásárlás, az eladó rendezze a panaszt elutasította kizárólag az alapján szakmai megítélés; eredményétől függetlenül a szakmai megítélés szerint a vásárló köteles költségeinek fedezésére szakértői értékelés vagy egyéb kapcsolódó költségek a szakértői vélemények. Az eladó köteles a vevő egy példányt a szakmai elbírálást igazoló panasz elutasítása 14 napon belül attól az időponttól a panasz. Ha a vevő panaszát termék lesz 12 hónap a vásárlás és az eladó elutasította, az eladó bizonyítéka település a követelés, akit a vevő a terméket elküldje a szakmai megítélése. Ha a terméket küldeni a szakértelem a kijelölt személy, szakértői értékelés költségeit, valamint minden egyéb kapcsolódó költségek ésszerűen felmerült viseli az eladó eredményétől függetlenül szakértői vélemény. Ha a vevő a szakértői értékelés azt mutatja, az eladó felelősségét hibák, a panasz ismét alkalmazni; végzése során a szakmai elbírálást szavatossági idő kell függeszteni. Az eladó köteles megtéríteni a vevő 14 napon belül attól az időponttól a követelés vissza a felmerülő költségeket a szakértői értékelés, valamint az összes kapcsolódó költségek ésszerűen felmerült. Re-benyújtott panasz nem lehet utasítani.

Az eladó köteles kiadni a követelés a kérelem a vevő visszaigazolást. Ha a garanciális igény történik e-mailben, az eladó köteles megerősíteni a panasz benyújtására sor szállított a vevő azonnal; Ha nem tudja a tanúsítványt azonnal el kell szállítani, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb igazolásával együtt település a követelés; megerősítése a panasz benyújtására nem lehet szállítani, ha a vevő a lehetőséget, hogy megmutassa a panasz más módon.

Garancia – visszavonás indoklás nélkül

A vevő jogosult a szerződéstől elállni anélkül, hogy bármilyen okból 14 napon belül a termék átvételét. Ez a jog csak akkor használható a fogyasztótól.

Áruk tekinteni lefoglalják a vevő abban a pillanatban, amikor a vevő vagy harmadik személy, a szállítótól eltérő veszi át a megrendelt áru, vagy, ha a) az áru a vevő által megrendelt egyik rend és külön szállítják, az átvételt áruk kapott, mint az utolsó, b) termékértékesítések, amely több tételben vagy darabban, az átvétel időpontjában az utolsó tételt vagy darabot; c) az árut szállítják többször korlátozott ideig, az átvételt követően a szállított áruk először.

A vevő elállhat a szerződéstől, amelynek tárgya az áruk szállítását, akár megkezdése előtt a kivonás időtartamának.

A vevő nem tudja törölni a szerződést, amelynek tárgya a következő:

• eladó az áruk vagy szolgáltatások, amelyek ára attól függ, hogy ingadozások a pénzpiac, hogy az eladó nem tudja befolyásolni, és sor kerülhet abban az időszakban, visszavonás,
• áruk eladása történik a konkrét követelményeket a fogyasztó egyedi megrendelések vagy szánt áruk egy bizonyos fogyasztói
• áruk eladása, ami miatt lehet, hogy a természet a szülés után szétválaszthatatlanul keverednek más áruk,
• értékesítése hangfelvételek, videofelvételek, hangfelvételek, könyvek és számítógépes szoftverek értékesített egy védőtok, ha a fogyasztói csomagolás csomagolatlan,
• értékesítése folyóiratok kivételével értékesítés megállapodás előfizetési és könyveladás nem tartozéka a tokjába.
• az elektronikus tartalmak eltérő tárgyi adathordozón, amennyiben a teljesítés megkezdődött a kifejezett hozzájárulásával a fogyasztó és a fogyasztó azt mondta, hogy jól informált
• a beleegyezési nyilatkozatot elveszti elállási jogát.

A vevő gyakorolhatja a jogot, hogy a szerződést írásban vagy más tartós adathordozón (pl. E-mail), vagy küld el a kitöltött űrlapot, amely elérhető a https://bhcase.hu/wp-content/themes/woodmart-child/pdf/ELALLASI-NYILATKOZAT.pdf

Az elállás joga alkalmazandó küld értesítést a visszavonás és az utolsó nap a 14 napos időszak.

Kézhezvételét követően az elállási értesítés eladók vissza 14 napon belül a vevő minden kifizetést az általa a szerződés alapján vagy annak kapcsán, beleértve a szállítási költség, szállítási és postai és egyéb költségek és díjak. Eladó a visszatérítést ugyanolyan módon, mint a vásárlók használni a saját fizetés. A vevő és az eladó is megállapodhat más típusú visszatérítést.

Az eladó nem köteles fizetni a többletköltség a vevőnek, ha a vevő kifejezetten választottak más módszer a szolgáltatás, mint a legolcsóbb hagyományos módszer a szolgáltatás által kínált eladó. További költségek közötti különbséget jelenti a szállítási költség által kiválasztott vevő, és a költség a legolcsóbb jelenlegi módszer a szállítás által kínált eladó.

Ha a szerződés az eladó nem köteles visszaadni a fizetés a vevő, mielőtt az árut szállítják neki, vagy amíg a vevő igazolja az áru elküldése vissza az eladónak, kivéve, ha az eladó azt javasolja, hogy az árut személyesen vagy meghatalmazott személy .

A vevő köteles 14 napon belül a visszavonás időpontjától küldje vissza az árut, vagy átadják az eladó vagy felhatalmazott személy által az eladó szállítás. Ezt az időszakot úgy kell tekinteni tartani, ha a terméket átadják által szállításra utolsó napja közötti időszakban.

Ha a szerződés a vevőt terheli csak a költségek az áruk visszaküldésének az eladó vagy az általa kijelölt személy az eladó az áru átvétele és a költségek áruvisszaküldés, amelyek természetüknél fogva nem lehet visszaadni postán.

A vevő felelős az értékcsökkenésért, amely azért jött létre, mint amit egy ilyen áruk kezelésével, amelyek kívül esnek a kezelés megállapításához szükséges jellemzőit és működését az árut.

A vevő kézhezvételét követően az áru a lehetőséget, hogy tesztelje annak működését, de nem tudja használni a terméket, ha visszavonja. Annak érdekében, hogy megállapítsák a jellegét, jellemzőit és működését az árukat, a fogyasztó kell kezelnie, és ellenőrizze az áru csak az úton ő is engedélyezett a „tégla és habarcs” tárolni. A vevő köteles a időszakban visszavonására irányuló áruk kezelte és irányította kellő gondossággal.

Alternatív vitarendezés

Vásárlók – a fogyasztó – joga van felvenni a kapcsolatot az eladóval, hogy kérje a korrekciós intézkedés (e-mail, hogy eshop@bhcase.hu) ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó válaszolni a panasz vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a fogyasztói jogokat . Ha az eladó a követelménynek tesz eleget elutasítás vagy válaszolni követő 30 napon belül az indulás, a fogyasztónak joga van, hogy az alternatív vitarendezés alternatív vitarendezési (a továbbiakban: AVR-szervezet) törvény alapján 391/2015 Z.z. ARS szervezetek és testületek jogosultak jogi személyek 3. pontja értelmében a törvény 391/2015 Z.z. Listája AVR-szervezetek elérhető a honlapján a Gazdasági Minisztérium www.mhsr.sk. A javaslat, a fogyasztó nyújthat által meghatározott módon 12. § Törvény 391/2015 Z.z.

A fogyasztó panaszt az alternatív vitarendezési platform RSO, amely online elérhető http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

ADR lehet használni, mint a fogyasztó – a természetes személy, aki azt a következtetést, és a szerződés teljesítése belül nem jár körén üzleti, munkáltatói vagy foglalkozás. Az alternatív vitarendezési csak a fogyasztók közötti viták rendezésében és az eladók, eredő fogyasztói szerződés, vagy amelyek a fogyasztói szerződés. Az alternatív vitarendezési csak a távollevők között kötött szerződések. Alternatív vitarendezés nem vonatkozik viták, amelynek értéke a jogvita nem haladja meg a 20 EUR AVR-szervezet kérheti a fogyasztó díjat fizet kezdeményezését ADR maximum 5 EUR ÁFA-val.