ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS REKLAMÁCIÓS FELTÉTELEK
a www.bhcase.hu webáruház vonatkozásában
Eladó: BHcase s.r.o.
Hatályos: 2026. szeptember 4-től
1. Bevezető rendelkezések
A jelen általános szerződési és reklamációs feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a BHcase s.r.o. mint eladó és a www.bhcase.hu webáruházon keresztül árut vásárló személy közötti jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.
Az eladó:
- BHcase s.r.o.
- székhely: Hlinkova 615/14, 040 01 Kassa (Košice), Szlovák Köztársaság
- Cégazonosító (IČO): 47 827 866
- Adószám (DIČ): 2024118811
- Közösségi adószám (IČ DPH): SK2024118811
- cégjegyzéki bejegyzés: a Kassai Városi Bíróság (Mestský súd Košice, Szlovákia) által vezetett cégjegyzék, Sro szakasz, 36030/V. betétszám
- telefon: +421 904 417 535
- e-mail: eshop@bhcase.hu
- honlap: https://bhcase.hu
Ugyanez a postai és e-mail-cím szolgál a hibás teljesítésből eredő jogok (kellékszavatossági igények) érvényesítésére, a szerződéstől való elállásra, az orvoslás iránti kérelmek, valamint az észrevételek és panaszok benyújtására is.
Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el. Vállalkozásnak minősül az a személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el. A cégadatok megrendelésben való feltüntetése önmagában nem meghatározó; a vásárlás célja a döntő.
A jelen ÁSZF fogyasztói jogokként megjelölt rendelkezései kizárólag a fogyasztóra vonatkoznak. A vállalkozásokkal fennálló jogviszonyokra elsősorban a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyvről szóló 513/1991. sz. törvény (Zb.) és a felek megállapodása az irányadó.
A fogyasztóval fennálló jogviszonyokra elsősorban a szlovák Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény (Zb.), a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. szlovák törvény (Z. z.), az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004. sz. szlovák törvény (Z. z.), valamint a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. sz. szlovák törvény (Z. z.) mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók.
Ez nem érinti azt a védelmet, amelyet a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam – különösen Magyarország – jogának kötelező rendelkezései biztosítanak a fogyasztó számára.
2. Tájékoztatás az áruról
Az áru lényeges tulajdonságai, ára, elérhetősége, kompatibilitása, szín- vagy anyagkivitele és egyéb lényeges adatai a webáruházban az adott terméknél kerülnek feltüntetésre. Ezek az adatok az eladó ajánlatának részét képezik.
A vevő köteles a megrendelés elküldése előtt ellenőrizni különösen a kiválasztott készülékmodellt, a méretet, a színt, a mennyiséget és az esetleges személyre szabott adatokat. Ez nem érinti a vevő jogait, ha az árut a webáruházban hibásan jelölték meg vagy írták le.
Az áru színe a képernyő beállításaitól függően kis mértékben eltérően jelenhet meg. Az ilyen eltérés nem lehet lényeges, és nem érinti a vevő jogait, ha az áru nem felel meg a megállapodás szerinti leírásnak, a mintának vagy az általános elvárásoknak.
A „rendelésre” megjelölés azt jelenti, hogy az eladó az árut a megrendelés beérkezését követően szerzi be a beszállítótól. Ez önmagában nem minősül a fogyasztó egyedi igényei szerint készült vagy méretre gyártott árunak, ezért a fogyasztó törvényes elállási joga fennmarad, kivéve, ha más törvényi kivétel áll fenn.
3. Ár és fizetési feltételek
A fogyasztók számára feltüntetett valamennyi ár forintban (Ft) értendő, és tartalmazza az általános forgalmi adót, kivéve, ha az adott terméknél kifejezetten más szerepel. Az eladó áfafizetésre kötelezett adóalany.
Az áru ára, a szállítási költség, az esetleges utánvéti díj és minden egyéb, a vevő által fizetendő költség a megrendelés elküldése előtt megjelenik a vevő számára. A végösszeg a megrendelés összesítőjében szerepel.
A vevő kizárólag a megrendelés időpontjában a pénztárban elérhető fizetési módokat veheti igénybe. Ezek különösen a következők lehetnek:
- online bankkártyás fizetés,
- banki átutalás,
- utánvétes fizetés.
Ha valamely fizetési módhoz díj kapcsolódik, annak összege a megrendelés elküldése előtt megjelenik.
Banki átutalással történő fizetés esetén a vevő köteles a helyes fizetési adatokat használni. Ha a fizetés a közölt határidőn belül nem érkezik meg, az eladó a vevő számára megfelelő póthatáridőt biztosíthat, és annak eredménytelen eltelte után elállhat a szerződéstől, vagy – ha a szerződés még nem jött létre – törölheti a megrendelést.
Az eladó a szerződés megkötése után a megállapodás szerinti árat egyoldalúan nem emelheti. Az árban vagy az elérhetőségben mutatkozó nyilvánvaló technikai hiba esetén az eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a vevővel. Ha a szerződés még nem jött létre, a megrendelést elutasíthatja. Ha a szerződés már létrejött, a további eljárásra a törvény vagy a felek megállapodása az irányadó. A már beérkezett kifizetéseket az eladó indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
4. Megrendelés és a szerződés létrejötte
A vevő kiválasztja az árut, a kosárba helyezi, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, kitölti a szükséges adatokat, és a megrendelés elküldése előtt ellenőrzi annak tartalmát. A hibákat a kosár és a pénztár kezelőelemei segítségével javíthatja.
A megrendelés a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” feliratú vagy más, azzal egyenértékű megfogalmazású gombbal küldhető el, amelyből egyértelműen kitűnik az ár megfizetésének kötelezettsége.
A megrendelés elküldésével a vevő ajánlatot tesz az adásvételi szerződés megkötésére. A megrendelés beérkezéséről szóló automatikus visszaigazolás csupán a megrendelés rendszerbe történő beérkezését igazolja. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó elküldi a vevőnek a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást vagy a megrendelés feladásáról szóló értesítést, attól függően, hogy melyik következik be korábban.
Az eladó a megrendelést annak elfogadása előtt elutasíthatja, különösen az áru elérhetetlensége, nyilvánvaló árhiba, a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok hiánya esetén, vagy ha a kért személyre szabás jogszabályt vagy harmadik személy jogait sérti. Az elutasításról tájékoztatja a vevőt, és a beérkezett kifizetéseket indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
A szerződés magyar nyelven jön létre. Az eladó a megrendelést és a szerződéses adatokat elektronikus formában őrzi meg. A vevő a visszaigazolást és a megrendelés adatait e-mailben kapja meg; a regisztrált vevő számára ezek az ügyfélfiókjában is elérhetők lehetnek.
A hatályos ÁSZF a megrendelés elküldése előtt a vevő rendelkezésére áll. A szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF a szerződés részét képezi.
5. Az áru szállítása
A szállítási módok, az átvételi pontok, az esetleges személyes átvétel, a célországok és ezek aktuális díjai a kosárban vagy a pénztárban szerepelnek. A vevő az adott megrendeléshez és szállítási címhez elérhető lehetőségek közül választ.
Az eladó az árut indokolatlan késedelem nélkül, a terméknél, a pénztárban vagy a megrendelés visszaigazolásában megadott határidőn belül szállítja le. Ha külön határidőben nem állapodtak meg, az eladó az árut legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítja le. Hosszabb határidő csak akkor lehetséges, ha ahhoz a vevő kifejezetten hozzájárult.
Ha az eladó a megállapodás szerinti határidőt nem tudja betartani, erről haladéktalanul tájékoztatja a vevőt. A vevőt késedelem esetén megillető jogok – ideértve a megfelelő póthatáridő tűzését vagy a törvényben meghatározott esetekben a szerződéstől való elállást – fennmaradnak. Az eladó a vevővel szemben az általa a pénztárban felkínált fuvarozó által végzett kézbesítésért is felel.
Az áru abban az időpontban minősül leszállítottnak, amikor azt a vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi. Ha a vevő maga választ olyan fuvarozót, amelyet az eladó nem kínált fel, az áru az e fuvarozónak történő átadással minősül leszállítottnak. A leszállítás időpontjában az áru véletlen megsemmisülésének, megrongálódásának vagy elvesztésének kockázata a vevőre száll át.
Ha személyes átvétel is elérhető, és a szerződés online jött létre, a személyes átvétel választása önmagában nem változtatja a szerződést üzlethelyiségben történő vásárlássá. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az online folyamat csupán nem kötelező erejű foglalást jelentett, és a szerződés csak a személyes átvételkor jött létre.
A vevőnek javasolt a küldeményt átvételkor ellenőrizni, és a csomagolás szemmel látható sérülését a fuvarozónak jelezni. A fuvarozóval felvett jegyzőkönyv megkönnyítheti a szállítás közben keletkezett sérülés bizonyítását, de nem feltétele a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének. A sérülés 24 órán belüli bejelentésének elmaradása önmagában nem szünteti meg a vevő jogait.
6. A küldemény át nem vétele és a megrendelés törlése
Ha a vevő a küldeményt a szerződéstől való szabályszerű elállás vagy más törvényes ok nélkül nem veszi át, az eladó felveheti vele a kapcsolatot, és megállapodhat az ismételt kézbesítésről. A vevő megtéríti az ismételt kézbesítés költségeit, ha azok kötelezettségének megszegése miatt merültek fel, és azokat vele előzetesen közölték.
Az eladó kizárólag annak a tényleges és bizonyított kárnak a megtérítését követelheti, amely a vevő felróható kötelezettségszegéséből keletkezett. Automatikus átalány-lemondási díjat nem számít fel.
A küldemény át nem vétele önmagában nem minősül a szerződéstől való elállásra irányuló egyértelmű nyilatkozatnak. A fogyasztó azonban az áru átvétele előtt is elállhat a szerződéstől a jelen ÁSZF 7. cikke szerinti módon.
7. A fogyasztó elállási joga
A fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
A határidő attól a naptól számít, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Ha egy megrendelés árui külön-külön kerülnek leszállításra, a határidő az utoljára leszállított áru átvételétől számít. Több tételből vagy darabból álló áru esetén az utolsó tétel vagy darab átvételétől számít. Áru meghatározott időszakon belüli rendszeres szállítása esetén az első áru átvételétől számít.
A fogyasztó a megrendelésből csak egy adott áru vagy több áru tekintetében is elállhat, és a határidő megkezdése előtt is gyakorolhatja elállási jogát.
A határidő megtartásához elegendő, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi. A nyilatkozatnak egyértelműen ki kell fejeznie a szerződéstől való elállás szándékát. A fogyasztó az alábbiakat használhatja:
- a https://bhcase.hu/kapcsolat/ oldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” online funkciót,
- az eshop@bhcase.hu címre küldött e-mailt,
- a BHcase s.r.o., Hlinkova 615/14, 040 01 Kassa (Košice), Szlovák Köztársaság címre küldött levelet,
- a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintát; ennek használata nem kötelező.
Az online funkció lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy megadja vagy megerősítse nevét, a szerződés azonosító adatait és e-mail-címét. A nyilatkozat külön, „Elállás megerősítése” feliratú vagy azzal egyenértékű megfogalmazású gombbal küldhető el. Az eladó haladéktalanul, tartós adathordozón – rendszerint e-mailben – visszaigazolást küld a fogyasztónak, amely tartalmazza a nyilatkozatot, valamint elküldésének dátumát és időpontját.
Ha az eladó nem ad a fogyasztónak megfelelő tájékoztatást az elállási jogról, a határidő a törvényben meghatározott módon meghosszabbodik.
8. Az áru visszaküldése elállás esetén
A fogyasztó köteles az árut legkésőbb az elállás napjától számított 14 napon belül visszaküldeni vagy – előzetes egyeztetés alapján – átadni az alábbi címen:
BHcase s.r.o., Hlinkova 615/14, 040 01 Kassa (Košice), Szlovák Köztársaság.
A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az árut legkésőbb a határidő utolsó napján feladja. A küldemény utánvéttel nem küldhető. Az eladó javasolja nyomon követhető feladási mód választását és az áru megfelelő csomagolását, ez azonban nem feltétele az elállás érvényességének.
Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. Az eladó nem biztosít ingyenes visszaszállítást, kivéve, ha a fogyasztóval kifejezetten másként állapodik meg, vagy ha hibás árunak az eladó költségére történő visszaküldéséről van szó.
A fogyasztó az árut csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben bonthatja ki és próbálhatja ki, hasonlóan ahhoz, ahogyan egy üzletben tehetné. A fogyasztó felel az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Az eredeti csomagolás, címke vagy védőfólia nem általános feltétele az elállásnak. Ezek hiánya vagy sérülése csak akkor vehető figyelembe, ha bizonyíthatóan az áru értékcsökkenését okozta. A fogyasztó köteles az árut a hozzá szállított tartozékokkal együtt visszaküldeni.
9. A kifizetések visszatérítése elállás esetén
Az eladó a szerződéssel összefüggésben beérkezett valamennyi kifizetést legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak. A teljes szerződéstől való elállás esetén a megrendelés időpontjában felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is visszatéríti. Ha a fogyasztó drágább szállítási módot választott, a különbözet nem kerül visszatérítésre.
Részleges elállás esetén az eladó a kifizetéseket az elállással érintett árunak megfelelő mértékben téríti vissza, ideértve az egyéb kifizetések arányos részét is, ha azokat a törvény szerint vissza kell téríteni. A fogyasztónak a részleges elállással összefüggésben utólag nem számítható fel szállítási díj, postaköltség vagy egyéb díj.
Az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik következik be korábban. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó felajánlotta, hogy az árut maga szállítja el.
A visszatérítés a fogyasztó által a fizetéskor alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek kifejezetten más, a fogyasztó számára semmilyen többletköltséggel nem járó módban állapodnak meg.
Utánvéttel kifizetett megrendelés esetén a fogyasztó megadhatja IBAN-számát, és kifejezetten hozzájárulhat a banki átutalással történő visszatérítéshez. Ha az IBAN-számot vagy a hozzájárulást nem adja meg, az eladó felveszi vele a kapcsolatot a díjmentes visszatérítési mód egyeztetése céljából.
10. Az elállási jog alóli kivételek és a személyre szabott áru
A fogyasztó a törvényben meghatározott esetekben nem állhat el a szerződéstől. Az eladó termékkínálata tekintetében ez különösen az alábbiakat jelentheti:
- a fogyasztó egyedi igényei szerint készült vagy méretre gyártott áru, például saját fényképpel, egyedi nyomattal, felirattal vagy gravírozással ellátott tok,
- olyan zárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a védőcsomagolást az átadást követően felbontották,
- zárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve szoftver, ha a csomagolást az átadást követően felbontották.
A kivétel csak akkor alkalmazható, ha az adott esetben valamennyi törvényi feltétel teljesül, és a fogyasztót a kivételről megfelelően tájékoztatták. A szokásos raktári áru és a csupán „rendelésre” megjelölésű áru nem minősül személyre szabott árunak.
Az a fogyasztó, aki személyre szabás céljából szöveget, fényképet, grafikát vagy más anyagot bocsát rendelkezésre, kijelenti, hogy jogosult annak felhasználására, és hogy felhasználása nem sérti harmadik személy jogait vagy jogszabályt. A fogyasztó az eladónak nem kizárólagos felhasználási jogot biztosít az anyagnak kizárólag a megrendelés elkészítéséhez és teljesítéséhez szükséges mértékű felhasználására.
Az eladó megtagadhatja a jogellenes, gyűlöletkeltő, diszkriminatív, vulgáris vagy harmadik személy jogait sértő tartalmú személyre szabást. Ha a megrendelést emiatt nem fogadja el, vagy nem tudja teljesíteni, a már beérkezett kifizetést indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti. Ez nem érinti a jogellenes anyagot rendelkezésre bocsátó személy esetleges felelősségét.
Az elállási jog alóli kivétel semmilyen módon nem korlátozza a fogyasztót a személyre szabott áru hibái esetén megillető kellékszavatossági jogokat.
11. Önkéntes árucsere
Az eladó a törvényi kötelezettségein túlmenően lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy a nem személyre szabott áru cseréjét annak átvételétől számított 7 munkanapon belül kérje.
A cserélni kívánt árunak használatlannak, sértetlennek és hiánytalannak kell lennie, a szokásos megtekintésen túlmenő használat nyoma nélkül. Higiéniai okokból védett áru esetén a védőcsomagolás nem lehet felbontva. Az önkéntes csere feltételei nem korlátozzák a törvényes elállási jogot és a kellékszavatossági jogokat.
A cserére szánt áru elküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. A küldemény utánvéttel nem küldhető. Ha az új áru drágább, a fogyasztó a különbözetet annak feladása előtt fizeti meg. Ha olcsóbb, az eladó a különbözetet a fogyasztóval egyeztetett módon, díjmentesen visszatéríti.
Személyre szabott áru csak hiba esetén vagy az eladóval kötött külön megállapodás alapján cserélhető.
12. Az áru hibáiért való felelősség (kellékszavatosság)
Az eladó felel azért, hogy az áru a leszállításkor megfelel a szerződésben kikötött és az általános követelményeknek, különösen a leírásnak, a fajtának, a mennyiségnek, a minőségnek, a működésnek, a kompatibilitásnak, a biztonságnak és azoknak a tulajdonságoknak, amelyeket a fogyasztó észszerűen elvárhat.
Az eladó minden olyan hibáért felel, amely az áruban a leszállítás időpontjában megvolt, és amely a leszállítástól számított két éven belül jelentkezik. Használt dolog esetén kifejezetten rövidebb időtartamban is meg lehet állapodni, amely azonban egy évnél nem lehet rövidebb.
Ha a hiba a megjelölt időtartamon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áruban már a leszállítás időpontjában megvolt, kivéve, ha ennek ellenkezője bizonyítást nyer, vagy ha ez a vélelem az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A fogyasztó a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb az eladó hibákért való felelősségének időtartamán belül köteles közölni.
Az eladó nem felel különösen a szokásos elhasználódásért, a fogyasztó által okozott sérülésért, a rendeltetéssel vagy a használati útmutatóval ellentétes használatért, a szakszerűtlen beavatkozásért, valamint azért a hibáért, amelyre a fogyasztó figyelmét a szerződés megkötése előtt külön felhívták, és az eltérést a fogyasztó kifejezetten elfogadta. A sérülés „mechanikai” sérülésként való megjelölése önmagában nem ad automatikusan alapot a reklamáció elutasítására.
Ha a gyártó vagy az eladó a törvényes jogokon túlmenően jótállást vállal, annak feltételeit a jótállási jegy vagy a kapcsolódó reklám tartalmazza. A jótállás nem korlátozza a törvényes kellékszavatossági jogokat.
13. A reklamáció érvényesítése
A fogyasztó a hibát az alábbi módokon közölheti:
- e-mailben az eshop@bhcase.hu címen,
- postai úton vagy előzetes egyeztetés alapján személyesen a BHcase s.r.o., Hlinkova 615/14, 040 01 Kassa (Košice) címen,
- az eladó által a fogyasztóval közölt egyéb távközlő eszköz útján.
A reklamációnak célszerű tartalmaznia a fogyasztó nevét és elérhetőségeit, a megrendelés számát vagy a vásárlást igazoló egyéb bizonylatot, az áru megjelölését, a hiba leírását, felfedezésének időpontját és a hiba orvoslásának kért módját. Az intézéshez nem feltétlenül szükséges adat hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogait.
A reklamáció érvényesítéséhez nem szükséges az eredeti csomagolás. A fogyasztónak lehetővé kell tennie az eladó számára az áru megvizsgálását, és az egyeztetés szerint át kell adnia vagy hozzáférhetővé kell tennie azt. A reklamált áru átvételének költségeit az eladó viseli.
Az eladó a hiba közléséről haladéktalanul írásbeli igazolást ad a fogyasztónak. Az igazolásban megjelöli a hiba orvoslásának határidejét. Ez a határidő nem haladhatja meg a 30 napot, kivéve, ha a hosszabb határidőt az eladó által nem befolyásolható objektív ok indokolja.
Ha az eladó a hibáért való felelősséget elutasítja, az elutasítás indokait írásban közli a fogyasztóval.
14. A fogyasztó jogai hiba esetén
A fogyasztó választása szerint a hiba kijavítását vagy az áru kicserélését kérheti. Nem választhatja azt a módot, amely lehetetlen, vagy amely a másik módhoz képest – valamennyi körülményt figyelembe véve – aránytalan költséget okozna az eladónak.
Az eladó a kijavítást és a kicserélést egyaránt csak akkor tagadhatja meg, ha azok lehetetlenek vagy aránytalan költséggel járnának. A hibát díjmentesen, saját költségén, észszerű határidőn belül és a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség okozása nélkül orvosolja.
A fogyasztó arányos árleszállításra jogosult, vagy elállhat a szerződéstől, különösen ha:
- az eladó az árut nem javította ki és nem cserélte ki megfelelően és határidőben,
- az eladó a hiba orvoslását megtagadta,
- ugyanaz a hiba a kijavítás vagy a kicserélés ellenére ismét jelentkezik,
- a hiba olyan súlyos, hogy indokolja az azonnali árleszállítást vagy elállást,
- a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hiba orvoslására nem kerül sor észszerű határidőn belül vagy jelentős kényelmetlenség nélkül.
A fogyasztó jelentéktelen hiba miatt nem állhat el a szerződéstől, és akkor sem, ha a hiba keletkezésében közrehatott. E tények bizonyításának terhe az eladót terheli.
Ha a szerződés több árura vonatkozik, a hiba miatti elállás rendszerint a hibás árut érinti. A többi árura csak akkor terjed ki, ha észszerűen nem várható el, hogy a fogyasztó azokat a hibás áru nélkül megtartsa.
Hiba miatti elállás esetén a fogyasztó az árut az eladó költségére küldi vissza. Az eladó a vételárat legkésőbb az áru visszaérkezésétől vagy visszaküldésének igazolásától számított 14 napon belül téríti vissza, attól függően, hogy melyik következik be korábban. A vételárat vagy az árleszállítás összegét a fogyasztó által a fizetéskor alkalmazott móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más, díjmentes visszatérítési módhoz.
15. Észrevételek, panaszok és alternatív vitarendezés
A fogyasztó észrevételét, panaszát vagy orvoslás iránti kérelmét az eshop@bhcase.hu címre vagy az eladó székhelyének címére küldheti. Az eladó törekszik az ügy indokolatlan késedelem nélküli rendezésére.
Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a reklamációját intézte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, orvoslást kérhet az eladótól. Ha az eladó elutasító választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó a 391/2015. sz. szlovák törvény (Z. z.) alapján kérelmet nyújthat be alternatív vitarendezési eljárás megindítása iránt.
Az alternatív vitarendezésre jogosult szerv különösen a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI) vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának jegyzékében szereplő más, erre jogosult jogi személy. Az aktuális jegyzék és a nyomtatványok az alábbi címen érhetők el:
Az alternatív vitarendezési szerv a kérelmet a törvényben meghatározott esetekben elutasíthatja, többek között akkor, ha a jogvita számszerűsíthető értéke a 20 EUR összeget nem haladja meg. A jogosult szerv legfeljebb 5 EUR (áfával együtt) összegű díjat kérhet, ha a törvény lehetővé teszi annak felszámítását.
A felügyeleti hatóság:
A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet Kassai Felügyelősége a Kassai kerület részére (Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj)
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
telefon: 055/729 07 05, 055/622 76 55
web: https://www.soi.sk
16. A személyes adatok védelme
Az eladó a személyes adatokat a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, a jogi kötelezettségek teljesítéséhez, a reklamációk intézéséhez és saját jogainak védelméhez szükséges mértékben kezeli. A részleteket a „Személyes adatok és azok védelme” című dokumentum tartalmazza, amely a https://bhcase.hu/szemelyes-adatok-es-a-vedelmuk/ címen érhető el.
17. Záró rendelkezések
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó törvényi szabályozás lép.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót megfosztja a kógens jogszabályok által biztosított jogaitól.
Az eladó az ÁSZF-et módosíthatja. Az adott szerződésre a megkötésének időpontjában hatályos szöveg vonatkozik, kivéve, ha a felek kifejezetten megállapodnak olyan későbbi módosításban, amely a fogyasztó számára kedvezőbb, vagy amelyet a törvény megkövetel.
A jelen ÁSZF 2026. szeptember 4-től hatályos.
1. SZ. MELLÉKLET – ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA
Csak abban az esetben töltse ki és küldje vissza ezt a nyilatkozatot, ha el kíván állni a szerződéstől. A nyilatkozatminta használata nem kötelező.
Címzett:
BHcase s.r.o.
Hlinkova 615/14, 040 01 Kassa (Košice), Szlovák Köztársaság
e-mail: eshop@bhcase.hu
Alulírott/ak* kijelentem/kijelentjük*, hogy gyakorlom/gyakoroljuk* elállási jogomat/jogunkat* az alábbi áru vagy termék szállítására irányuló szerződés tekintetében:
…………………………………………………………………………………………..
Megrendelés vagy számla száma:
…………………………………………………………………………………………..
Megrendelés időpontja/átvétel időpontja*:
…………………………………………………………………………………………..
A fogyasztó/fogyasztók* neve:
…………………………………………………………………………………………..
A fogyasztó/fogyasztók* címe:
…………………………………………………………………………………………..
E-mail:
…………………………………………………………………………………………..
Utánvétes fizetés esetén, választható: Hozzájárulok a kifizetés banki átutalással történő visszatérítéséhez az alábbi IBAN-számra:
…………………………………………………………………………………………..
A fogyasztó/fogyasztók* aláírása (kizárólag papír alapon benyújtott nyilatkozat esetén):
…………………………………………………………………………………………..
Kelt:
…………………………………………………………………………………………..
* A nem kívánt rész törlendő.